Políticas de Compra

PITBULL S.A aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección al Consumidor establece para las transacciones que se realicen a través de este sitio

Cómo adquirir Productos en este Sitio 

Para hacer compras o adquirir cualquier producto en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

  1. Selecciona los productos de tu interés y agregalos al “carro de compras”.
  2. Selecciona Finalizar compra.
  3. Ingresa la información para facturación y envío.
  4. Se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, el costo de este. El Valor de envío será según destino y este será cancelado por el cliente al recibir el producto (por pagar). Si una vez ingresado un producto a tu carro de compras, cambias posteriormente tu dirección de entrega  y el envío no se ha efectuado, será necesario cancelar la orden y gestionar una nueva orden con la dirección correcta. Te recomendamos dar aviso a nuestra central. 
  5. Selecciona uno de los medios de pago disponibles en el sitio.
  6. Revisa y acepta los términos y condiciones.
  7. Selecciona Realizar pedido.
  8. Aparecerá en tu pantalla un número de pedido (con el podrás hacer el seguimiento de tu compra) fecha, total a pagar y medio de pago.
  9. Selecciona pagar e ingresaras a la plataforma de pago que previamente seleccionaste, completa la información solicitada para completar el proceso de compra.

Política de Cambio y Devolución de productos de PITBULL S.A

Se especifican las siguientes definiciones con el fin de diferenciar las opciones de retracto y devolución que un cliente tiene posterior a haber recibido confirmación de una orden por parte de PITBULL S.A

  • Cancelación voluntaria de la orden: Se refiere a un arrepentimiento de la compra por parte del cliente, antes del envío de su orden. Esta opción puede ser solicitada directamente en la cuenta del usuario hasta antes que “PITBULL” haya recibido la notificación de retirar el producto desde el proveedor.
  • Derecho de Retracto: Se refiere a la posibilidad de realizar una devolución del producto comprado, hasta 10 días después de recibido el mismo  (artículo 3 bis Ley 19.496). Este derecho se podrá ejercer a sola voluntad del comprador, sin que esté sujeto al uso de la garantía por fallas del producto.
  • Garantía DE POR VIDA:  PITBULL mantendrá una garantía de por vida respecto a la vida de sus productos la cual podrá ser cobrada bajo las siguientes condiciones:  
    • Defectos de origen de fábrica.
    • Esta garantía queda sin efecto por efectos de manipulación o intervención de terceros 

Si quieres cambiar o devolver un producto, comunícate con nosotros al teléfono,

+56 222 335 567 | +56 222 322 548 o al email contacto@pitbull.cl

Si lo prefieres, puedes venir a nuestra tienda con el producto. Para hacer efectiva la garantía, sólo debes hacer lo siguiente :

  1. Presenta la boleta, factura o guía de despacho que acredita tu compra.
  2. El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y póliza de garantía, limpio y no debe presentar deterioro (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).

La garantía no aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados. Tratándose de productos despachados, para hacer efectiva esta garantía PITBULL  se reserva el derecho de realizar una inspección técnica previa para verificar las condiciones del producto.

 

REEMBOLSOS POR RETRACTOS, GARANTÍAS O CANCELACIONES

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para las cancelaciones el tiempo de reembolso empieza a contar una vez realizada la solicitud de cancelación. En el caso de un retracto o devolución o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de PITBULL o el vendedor. Es importante resaltar que (i) en relación con el derecho de retracto, el mismo deberá ser ejercido en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto y (ii) Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo.

Una vez el reembolso sea aprobado, el cliente podrá elegir entre estos métodos: 

  • Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en PITBULL . El tiempo de procesamiento de este reembolso será de un máximo de 7 días corridos.

 

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta y completa, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

  • Nombre y apellido.
  • Cédula.
  • Número de orden.
  • Correo electrónico registrado en PITBULL.
  • Datos de la cuenta bancaria (solo aplica cuando el método de pago utilizado fue consignación bancaria).

En todos los casos, relacionados con retractos, devoluciones y/o garantías, los reembolsos serán realizados como máximo en el plazo de 45 días naturales. 

 

Garantía Legal Voluntaria

El producto PITBULL cuenta con garantía de por vida contra defectos de fabricación. Si el producto presentara fallas o defectos, podrás optar entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución del dinero, reservándose PITBULL el derecho de la revisión técnica del producto, previo a ejercer las opciones expuestas. Ante cualquier duda escríbenos a contacto@pitbull.cl, en el sitio web pitbull.cl, o comunícate al los números +56 222 335 567 | +56 222 322 548

Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía

En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en las tiendas, con un precio reducido, no procederá el cambio, ni envío a servicio técnico, ni la devolución del producto.


Despacho de los Productos 

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu orden en la línea +56 222 335 567 | +56 222 322 548. Debes tener los antecedentes de la compra (boleta, factura, reserva, orden de pedido internet). Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. El despacho no considera el armado o instalación de productos. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, contáctese con nosotros de inmediato a contacto@pitbull.cl o a los números+56 222 335 567 | +56 222 322 548


Condiciones de la Entrega 

El producto será despachado POR PAGAR a través de la empresa STARKEN. En caso de haber elegido la modalidad “Compra Online Retira en Tienda”, el producto adquirido a través de este sitio podrá ser retirado en la tienda dos días hábiles, en horario de tienda, desde que se te informe por e-mail que su producto está disponible.


Comunicaciones Electrónicas

Las operaciones que se realizan en este sitio tienen la garantía que otorga el sello Sitio Seguro. En consecuencia, la información que viaja hacia y desde este sitio es encriptada, utilizando altos estándares de seguridad. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y una dirección válida a la que el destinatario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.


Libertad para navegar y comparar Productos y Servicios 

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.


Medios de Pago que podrás utilizar en este Sitio 

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio del servicio de WEBPAY de Transbank.

FORMAS DE PAGO

  • Red Compra 
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia de fondos